Kiero+ Actualización 1 de septiembre de 2026

CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE REPARTIDORES KIERO+

Kiero+ es una herramienta para que puedas gestionar tu actividad de reparto de manera independiente, ofrecer tus servicios y coordinarte con los comercios de forma directa y sin intermediarios.

INTRODUCCIÓN

El acceso y uso del programa de repartidores de Kiero+ (en adelante, “El Programa”) atribuye a quien lo realiza la condición de repartidor (en adelante, “El Repartidor”) e implica la aceptación íntegra de estas condiciones contractuales. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, El Repartidor debe abstenerse de registrarse y utilizar El Programa.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Contractuales, El Repartidor manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para desarrollar su actividad de reparto.
Que actúa en calidad de profesional, autónomo o empresario.

TITULAR DEL PROGRAMA

El titular del programa de repartidores Kiero+ es la mercantil KieroPlus, LLC (en adelante, “KieroPlus”), una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Delaware (EE. UU.), con correo electrónico info@kieroplus.com.

NATURALEZA DE LA RELACIÓN

Kiero+ es exclusivamente un software de gestión y no presta servicios de transporte ni mensajería. Nada de las presentes condiciones constituye una relación laboral, societaria, de franquicia, de joint venture, de mandato o de agencia. El Repartidor actúa por cuenta propia y asume sus propias obligaciones fiscales, laborales, siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias del país donde se desarrollan.

El Repartidor no tiene facultad para representar o vincular a KieroPlus frente a terceros, ni para actuar en nombre de KieroPlus.

RELACIÓN ENTRE EL REPARTIDOR Y EL COMERCIO

El Repartidor establece su relación directamente con cada comercio (en adelante, “El Comercio”) utilizando la plataforma Kiero+, sin intermediación de KieroPlus en ningún concepto económico, laboral o de mediación en posibles discrepancias.

La relación entre el Repartidor y el Comercio se rige por contratos comerciales celebrados al margen de la aplicación. A través de esta, el Repartidor emite Propuestas que el Comercio podrá aceptar, las cuales estipulan, entre otros aspectos:

Las tarifas de reparto por tipo de vehículo (importe base, tramo hasta …, tramo superior a … y la distancia máxima de servicio) no incluyen impuestos, los cuales se devengarán e incluirán en las liquidaciones periódicas conforme a la normativa fiscal aplicable en cada país.
Los métodos de cobro al cliente final aceptados por El Repartidor (efectivo y/o terminal de pago).
El método de pago entre El Comercio y El Repartidor (efectivo, tarjeta, transferencia u otro).
El período de pago acordado (inmediato, diario, semanal o mensual).

KieroPlus no es parte de dichos acuerdos, no interviene en ninguna transacción de pago entre El Repartidor y El Comercio ni percibe cantidad alguna por los servicios que se presten ambas partes.

Las liquidaciones de los servicios de reparto se realizan directamente entre El Comercio y El Repartidor según las condiciones pactadas por ambos. Kiero+ pone a disposición de las partes una herramienta de registro de liquidaciones a título informativo y de gestión interna, sin que ello suponga intervención de KieroPlus en la relación entre El Repartidor y El Comercio. El Repartidor y El Comercio formalizarán los contratos correspondientes fuera de la aplicación y estos serán la base que regulará su relación comercial.

SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El Repartidor funciona de manera independiente y podrá suspender la prestación de el servicio temporalmente o indefinidamente de manera inmediata y sin previo aviso a El Comercio en caso de: (1) Incumplimiento contractual por parte de El Comercio; (2) Demoras no justificadas en la entrega de los pedidos; (3) Alteración de los horarios convenidos; (4) Cese de actividad de El Repartidor; (5) Cualquier dificultad operativa, causa imprevista, climatológica o sobrevenida que impida el desarrollo ordinario del reparto. Dicha desactivación no generará derecho a indemnización ni penalización en contra de El Repartidor.

De igual forma, El Comercio funciona de manera independiente y podrá suspender la prestación de el servicio temporalmente o indefinidamente de manera inmediata y sin previo aviso a El Repartidor en caso de: (1) Incumplimiento contractual por parte de El Repartidor; (2) Demoras no justificadas en la entrega de los pedidos; (3) Alteración de los horarios convenidos; (4) Cese de actividad de El Comercio; (5) Cualquier dificultad operativa, causa imprevista, económica, climatológica o sobrevenida que impida el desarrollo ordinario. Dicha desactivación no generará derecho a indemnización ni penalización en contra de El Comercio.

REGISTRO Y ALTA DEL REPARTIDOR

Para acceder al Programa, los repartidores deben descargar la aplicación Kiero+ Repartidor y registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, dirección, código postal, población, provincia, país y vehículo(s) con los que realizará los repartos.

KieroPlus y se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro sin necesidad de justificación.

La cuenta de repartidor es personal e intransferible. El Repartidor es plenamente responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.

La licencia de uso de la aplicación es personal, limitada, intransferible y está condicionada a la vigencia de estas condiciones.

VISIBILIDAD Y PROPUESTAS COMERCIALES

El Repartidor podrá configurar su visibilidad para aparecer en las búsquedas de Los Comercios de las zonas de reparto que seleccione, pudiendo activar o desactivar dicha visibilidad en cualquier momento desde la aplicación.

El Repartidor podrá generar propuestas comerciales dirigidas a comercios concretos o propuestas generales compartibles mediante código QR o enlace. La propuesta la inicia El Repartidor y El Comercio podrá aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada por El Comercio, no podrá ser modificada por ninguna de las partes; si fuera necesario modificarla en alguno de sus puntos, se deberá de eliminar y volver a generar una e iniciar el proceso de aceptación de una nueva propuesta.

El Repartidor debe actuar con diligencia, honestidad y transparencia en la relación con los comercios. Queda prohibido:

Realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre Kiero+ o sus servicios.
Ofrecer condiciones que no pueda cumplir.
Prestar servicios de reparto a comercios cuyas actividades sean ilícitas o no reguladas.
Utilizar técnicas de spam, acoso o publicidad engañosa.
Suplantar la identidad de otros repartidores o comercios.

KieroPlus se reserva el derecho de suspender cuentas que incurran en las conductas anteriores.

OBLIGACIONES DEL REPARTIDOR

El Repartidor se obliga a:

Cumplir con la legislación aplicable en el país en relación a materia fiscal, laboral, de tráfico y seguridad vial, y de protección de datos, declarando e ingresando los impuestos correspondientes a los ingresos percibidos de los comercios.
Disponer de los permisos, seguros y autorizaciones necesarios para el uso del vehículo con el que realiza los repartos.
Actuar de buena fe y lealtad hacia Los Comercios y los usuarios finales.
Entregará los pedidos con diligencia y cuidando la integridad de los productos.
No realizará actividades que puedan dañar la imagen o reputación de los comercios a los que presta servicio.
No utilizar materiales, marcas, logotipos o contenido protegido de KieroPlus fuera del ámbito autorizado del Programa.
Mantener la confidencialidad de la información comercial y estratégica de KieroPlus y de los comercios a la que tenga acceso.
No emplear El Programa para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito.

KieroPlus no supervisa ni controla la forma en que El Repartidor organiza su actividad, los horarios, la zona de trabajo ni la aceptación o rechazo de encargos, correspondiendo dichas decisiones con exclusividad a El Repartidor.

OBLIGACIONES DE KIEROPLUS

KieroPlus se compromete a:

Mantener el funcionamiento de la aplicación y sus funcionalidades de gestión, propuestas y liquidaciones.
Garantizar la seguridad de los datos personales de los repartidores conforme a la Política de Privacidad.

KieroPlus no garantiza que el funcionamiento de la aplicación sea ininterrumpido o esté libre de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

KieroPlus es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación Kiero+, el programa de repartidores, su marca, logotipos, materiales comerciales y cualquier contenido asociado.

El Repartidor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o modificación de los materiales protegidos sin autorización expresa de KieroPlus.

Los códigos de vinculación, propuestas, códigos QR y enlaces generados por El Repartidor a través de la aplicación son propiedad de KieroPlus y su uso está limitado al ámbito del Programa.

PROTECCIÓN DE DATOS

KieroPlus tratará los datos personales de El Repartidor conforme a su Política de Privacidad, disponible en kieroplus.com/politica-de-privacidad.

Los datos recabados incluyen nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, documento de identidad, dirección, datos de localización (mientras esté activo en la aplicación para la gestión de repartos) y registros de actividad en el Programa. Estos datos se utilizan para la gestión del Programa, la puesta en contacto entre comercios y repartidores y la comunicación de información relacionada.

Los datos de localización se tratan exclusivamente mientras la sesión está activa, con la finalidad de mostrar al comercio la posición del repartidor durante la gestión de los pedidos. El repartidor en cualquier momento podrá desactivar esta geolocalización, cerrando la aplicación.

KieroPlus podrá compartir información agregada y no personal sobre el rendimiento de los repartidores con fines estadísticos o promocionales internos.

DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

La relación contractual tiene duración indefinida. El Repartidor podrá darse de baja en cualquier momento desde la aplicación, sin penalización ni permanencia, y solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

KieroPlus podrá resolver unilateralmente el contrato y suspender o cancelar el acceso al Programa por las siguientes causas:

Incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones.
Actividad fraudulenta, engañosa o abusiva.
Daño a la reputación o imagen de KieroPlus o Los Comercios.
Prestación de servicios de reparto a comercios mediante métodos ilícitos.

En caso de resolución, las propuestas activas quedan anuladas y El Repartidor dejará de tener acceso a la aplicación.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

KieroPlus se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, notificando a los repartidores con 15 días de antelación a través de la aplicación o por correo electrónico.

Los cambios no tendrán carácter retroactivo. Si El Repartidor no acepta las nuevas condiciones, podrá darse de baja del Programa antes de la entrada en vigor de las modificaciones. La continuación en el uso del Programa tras la entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.

EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KieroPlus no será responsable de:

Daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Programa.
Los servicios de reparto prestados por El Repartidor a los comercios, incluyendo retrasos, pérdidas, deterioros o incumplimientos.
Las relaciones contractuales, económicas o de cualquier otro tipo entre El Repartidor y los comercios o los usuarios finales.
Reclamaciones entre repartidores, comercios o usuarios finales.
Fallos técnicos, de conectividad o de servicios de terceros.
Actuaciones de El Repartidor que incumplan la legislación fiscal, laboral o de seguridad vial.

La responsabilidad total de KieroPlus frente a El Repartidor se limita al importe que, en su caso, haya abonado El Repartidor a KieroPlus por el uso de la aplicación durante los dos meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad, sin que en ningún caso incluya daños indirectos o lucro cesante.

El Repartidor se obliga a mantener indemne a KieroPlus frente a cualquier reclamación, sanción o gasto derivado del incumplimiento de estas condiciones por su parte o de la incorrecta prestación de sus servicios de reparto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado de Delaware (Estados Unidos de América). Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware.

CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones o con el Programa, El Repartidor puede contactar a través de:

Correo electrónico: info@kieroplus.com
Aplicación: sección de Soporte y Ayuda

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Mediante la aceptación de estas condiciones, El Repartidor reconoce y acepta:

Que ha leído, comprende y acepta íntegramente estas condiciones.
Que Kiero+ es un software de gestión.
Que su relación comercial y económica es directamente con cada comercio, sin intermediación de KieroPlus.
Que asume todas las obligaciones fiscales, laborales y de seguros derivadas de su actividad.
Que las tarifas y condiciones de reparto son las que libremente establezca en sus propuestas y acepte cada comercio.

La última actualización de estas condiciones tuvo lugar en la fecha que figura en la parte superior de esta página.

Kiero+ Delivery Driver Program Terms and Conditions