POLÍTICA DE PRIVACITAT – KIEROPLUS

Última actualització: 24 de setembre de 2026

Aquesta Política de Privacitat regula la recopilació, emmagatzematge, ús i protecció de les dades personals recollides a través del lloc web, pàgines d’aterratge (landing pages), portals web i aplicacions mòbils de KieroPlus (en endavant, la «Plataforma»).

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT I OPERADOR DEL SERVEI

El titular de l’aplicació Kiero+ és la mercantil KieroPlus, LLC, una Societat de Responsabilitat Limitada de Delaware (EUA), correu electrònic info@kieroplus.com.

2. INFORMACIÓ QUE RECOPILEN

Recopilem informació personal necessària per operar, facilitar i millorar els serveis de la Plataforma. Segons el perfil d’usuari, podem tractar:

Usuaris / Clients:

Dades de contacte i identitat: nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreces de lliurament.
Historial d’ordres, comandes realitzades i preferències de consum.
Dades d’ubicació i geolocalització (amb autorització prèvia al dispositiu) per facilitar la cerca de comerços propers i el lliurament al punt indicat.

Comerços i Locals Associats:

Nom comercial, raó social.
Adreça de l’establiment, catàleg de productes/menús, preus, horaris comercials i informació de contacte operatiu.

Repartidors:

Dades d’identificació, telèfon, correu electrònic i credencials d’accés a l’app de repartiments.
Dades de geolocalització precisa en temps real: mentre l’aplicació de repartidor es trobi en servei (en primer o segon pla segons els permisos del sistema), amb la finalitat exclusiva d’assignar comandes properes, calcular rutes i permetre a clients i comerços seguir el trajecte de l’enviament.
Historial de lliuraments efectuats, valoracions i registres d’activitat operativa.

Informació recopilada de manera automàtica:

Dades tècniques del dispositiu: adreça IP, model de dispositiu, identificadors únics del sistema, sistema operatiu, dades de connectivitat i registres tècnics d’errors (crash logs).

Avís sobre pagaments: Els pagaments amb targeta o altres mètodes electrònics es processen mitjançant passarel·les de pagament de tercers certificades (com Stripe o altres plataformes amb estàndard PCI-DSS). KieroPlus no emmagatzema números complets de targetes de crèdit o dèbit als seus servidors.

3. COM UTILITZEM LA INFORMACIÓ

Utilitzem la informació recopilada per a:

Prestació del servei principal: Processar comandes, connectar clients amb comerços associats i coordinar amb els repartidors el lliurament a domicili.
Geolocalització i logística: Assignar comandes al repartidor idoni, estimar temps d’arribada i permetre el seguiment d’enviaments en temps real.
Gestió de comptes i suport: Crear i gestionar els comptes d’usuari, verificar identitats i atendre dubtes o reclamacions de suport.
Comunicacions operatives: Enviar notificacions relacionades amb l’estat de les comandes, alertes de seguretat o actualitzacions del servei (via SMS, correu electrònic o notificacions push).
Comunicacions comercials: Enviar informació sobre ofertes, descomptes o novetats quan ho autoritzi l’usuari (podent cancel·lar la subscripció en qualsevol moment).
Seguretat i prevenció del frau: Detectar i prevenir accessos no autoritzats, abusos, transaccions sospitoses o infraccions de les condicions de servei.

4. COMPARTICIÓ DE LA INFORMACIÓ AMB TERCERS

KieroPlus no comercialitza ni ven les vostres dades personals a tercers. Compartim la vostra informació únicament en els supòsits següents:

Intermediació operativa: Compartim les dades mínimes indispensables entre clients, comerços i repartidors perquè cada comanda es pugui preparar i lliurar correctament.
Proveïdors de serveis tecnològics: Empreses externes contractades per a allotjament i infraestructura al núvol, processament de pagaments, eines d’enviament de correus o analítica de rendiment, sota estrictes acords de confidencialitat i ús limitat exclusivament a la prestació dels nostres serveis.
Requeriments legals: Quan sigui estrictament necessari per complir lleis aplicables, ordres judicials, investigacions governamentals o salvaguardar la seguretat de la Plataforma i els seus usuaris.

5. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Atès que KieroPlus LLC és una entitat ubicada als Estats Units i utilitza servidors i proveïdors de tecnologia al núvol distribuïts internacionalment, la vostra informació personal es pot transferir, processar i emmagatzemar als Estats Units o a altres països on s’ubiquin els nostres servidors. En utilitzar la Plataforma, reconeixeu i consentiu aquesta transferència i processament internacional de conformitat amb aquesta Política.

6. RETENCIÓ I ELIMINACIÓ DE DADES

Conservem la informació personal durant el temps que el compte de l’usuari romangui actiu o segons sigui necessari per complir les finalitats per a les quals va ser recollida.

Així mateix, conservem registres per complir obligacions legals i fer complir els nostres termes. Un cop finalitzat aquest termini, les dades s’eliminen o s’anonimitzen de manera irreversible.

7. DRETS DELS USUARIS I GESTIÓ DEL COMPTE

Qualsevol persona usuària (client, comerç o repartidor) té control sobre les seves dades personals i pot exercir en qualsevol moment els seus drets de privacitat reconeguts per les lleis aplicables:

Accés i consulta: Conèixer quines dades personals conservem sobre vosaltres.
Actualització i rectificació: Modificar o corregir dades incompletes o desactualitzades.
Eliminació i esborrat de compte: Sol·licitar l’eliminació definitiva del vostre compte i de les vostres dades personals associades.
Gestió de permisos del dispositiu: Activar o revocar en qualsevol moment els permisos de geolocalització, càmera o notificacions push directament des de la configuració del vostre dispositiu mòbil.

Mecanismes per exercir aquests drets:

Des de l’aplicació: Podeu actualitzar les vostres dades de perfil o sol·licitar l’eliminació del vostre compte i les vostres dades directament des del menú de Configuració / Perfil / Eliminar compte dins de l’app (complint amb les directrius d’Apple i Google).
Per correu electrònic: Enviant una sol·licitud a info@kieroplus.com indicant el vostre nom d’usuari, el correu vinculat i l’acció que voleu que executem.

8. MESURES DE SEGURETAT

Adoptem mesures de seguretat tècniques, administratives i físiques apropiades per protegir la vostra informació contra accessos no autoritzats, pèrdua accidental, alteració o divulgació:

Xifratge de dades en trànsit mitjançant protocols segurs (SSL/TLS / HTTPS).
Protecció de contrasenyes mitjançant algoritmes hash unidireccionals.
Restricció i control d’accés als sistemes interns segons el rol de cada empleat o col·laborador.

9. PRIVACITAT DE MENORS

La Plataforma no està dirigida a menors d’edat segons la legislació del seu país de residència (generalment, menors de 18 o 13 anys). No recopilem conscientment dades de menors. Si detectem que s’han recopilat dades d’un menor sense el consentiment verificable dels seus tutors, procedirem a la seva eliminació immediata dels nostres sistemes.

10. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA

KieroPlus LLC podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques, funcions de la Plataforma o exigències normatives. Notificarem qualsevol modificació rellevant mitjançant un avís visible a les nostres aplicacions o a través de correu electrònic abans que tingui efectes. La data d’«Última actualització» a l’inici del document reflectirà la versió vigent.

11. CANALS DE CONTACTE

Per a qualsevol dubte, aclariment o consulta sobre aquesta política o el tractament de les vostres dades personals:

Correu electrònic: info@kieroplus.com
Atenció dins de l’aplicació: Secció Ajustos / Ajuda i Suport