POLÍTICA DE PRIVACIDAD – KIEROPLUS

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, almacenamiento, uso y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web, páginas de aterrizaje (landing pages), portales web y aplicaciones móviles de KieroPlus (en adelante, la «Plataforma»).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y OPERADOR DEL SERVICIO

El titular de la aplicación Kiero+ es la mercantil KieroPlus, LLC la cuál es una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Delaware (E.E.U.U.), correo electrónico info@kieroplus.com.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal necesaria para operar, facilitar y mejorar los servicios de la Plataforma. Según el perfil de usuario, podemos tratar:

Usuarios / Clientes:

Datos de contacto e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de entrega.
Historial de órdenes, pedidos realizados y preferencias de consumo.
Datos de ubicación y geolocalización (con autorización previa en el dispositivo) para facilitar la búsqueda de comercios cercanos y la entrega en el punto indicado.

Comercios y Locales Asociados:

Nombre comercial, razón social.
Dirección del establecimiento, catálogo de productos/menús, precios, horarios comerciales e información de contacto operativo.

Repartidores:

Datos de identificación, teléfono, correo electrónico y credenciales de acceso a la app de repartos.
Datos de geolocalización precisa en tiempo real: mientras la aplicación de repartidor se encuentre en servicio (en primer o segundo plano según los permisos del sistema), con la única finalidad de asignar pedidos cercanos, calcular rutas y permitir a clientes y comercios seguir el trayecto del envío.
Historial de entregas efectuadas, valoraciones y registros de actividad operativa.

Información recopilada de manera automática:

Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, modelo de dispositivo, identificadores únicos del sistema, sistema operativo, datos de conectividad y registros técnicos de errores (crash logs).

Aviso sobre pagos: Los pagos con tarjeta u otros métodos electrónicos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros certificadas (como Stripe u otras plataformas con estándar PCI-DSS). KieroPlus no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

Prestación del servicio principal: Procesar pedidos, conectar a clientes con comercios asociados y coordinar con los repartidores la entrega a domicilio.
Geolocalización y logística: Asignar pedidos al repartidor idóneo, estimar tiempos de llegada y permitir el rastreo de envíos en tiempo real.
Gestión de cuentas y soporte: Crear y gestionar las cuentas de usuario, verificar identidades y atender dudas o reclamaciones de soporte.
Comunicaciones operativas: Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los pedidos, alertas de seguridad o actualizaciones del servicio (vía SMS, correo electrónico o notificaciones push).
Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas, descuentos o novedades cuando lo autorice el usuario (pudiendo cancelar la suscripción en cualquier momento).
Seguridad y prevención del fraude: Detectar y prevenir accesos no autorizados, abusos, transacciones sospechosas o infracciones de las condiciones de servicio.

4. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN CON TERCEROS

KieroPlus no comercializa ni vende sus datos personales a terceros. Compartimos su información únicamente en los siguientes supuestos:

Intermediación operativa: Compartimos los datos mínimos indispensables entre clientes, comercios y repartidores para que cada pedido pueda prepararse y entregarse correctamente.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas externas contratadas para hosting e infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, herramientas de envío de correos o analítica de rendimiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y uso limitado exclusivamente a la prestación de nuestros servicios.
Requerimientos legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con leyes aplicables, órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales o salvaguardar la seguridad de la Plataforma y sus usuarios.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que KieroPlus LLC es una entidad ubicada en los Estados Unidos y utiliza servidores y proveedores de tecnología en la nube distribuidos internacionalmente, su información personal puede transferirse, procesarse y almacenarse en Estados Unidos o en otros países donde se ubiquen nuestros servidores. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y consiente esta transferencia y procesamiento internacional de conformidad con esta Política.

6. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo que la cuenta del usuario permanezca activa o según sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada.

Asimismo, conservamos registros para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos. Una vez concluido dicho plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS Y GESTIÓN DE LA CUENTA

Cualquier persona usuaria (cliente, comercio o repartidor) tiene control sobre sus datos personales y puede ejercer en cualquier momento sus derechos de privacidad reconocidos por las leyes aplicables:

Acceso y consulta: Conocer qué datos personales conservamos sobre usted.
Actualización y rectificación: Modificar o corregir datos incompletos o desactualizados.
Eliminación y borrado de cuenta: Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de sus datos personales asociados.
Gestión de permisos del dispositivo: Activar o revocar en cualquier momento los permisos de geolocalización, cámara o notificaciones push directamente desde la configuración de su dispositivo móvil.

Mecanismos para ejercer estos derechos:

Desde la aplicación: Puede actualizar sus datos de perfil o solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos directamente desde el menú de Configuración / Perfil / Eliminar cuenta dentro de la app (cumpliendo con las directrices de Apple y Google).
Por correo electrónico: Enviando una solicitud a info@kieroplus.com indicando su nombre de usuario, el correo vinculado y la acción que desea que ejecutemos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (SSL/TLS / HTTPS).
Protección de contraseñas mediante algoritmos hash unidireccionales.
Restricción y control de acceso a los sistemas internos en base al rol de cada empleado o colaborador.

9. PRIVACIDAD DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de edad según la legislación de su país de residencia (por lo general, menores de 18 o 13 años). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores, procederemos a su eliminación inmediata de nuestros sistemas.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

KieroPlus LLC podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, funciones de la Plataforma o exigencias normativas. Notificaremos cualquier modificación relevante mediante un aviso visible en nuestras aplicaciones o a través de correo electrónico antes de que surta efectos. La fecha de «Última actualización» al inicio del documento reflejará la versión vigente.

11. CANALES DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: info@kieroplus.com
Atención dentro de la aplicación: Sección Ajustes / Ayuda y Soporte